據蘭州日報報道7月10日，工作落實年特別節目——《落實進行時》第四十八期節目如期播出。蘭州威立雅水務集團黨委書記、董事長來耀明帶領管網、供水、監測、安全等相關部門負責人走進《落實進行時》欄目直播現場，就市民關心的城市供水、飲用水水源地保護、二次供水、水質、水價等問題進行了現場講解，并對熱心聽眾提出的問題進行解答。
“水費老舊小區和三不管樓院的水表改造該由誰負責?”節目一開始，主持人就向來耀明提出了水表改造的問題。對此，來耀明回答說：“目前，大部分小區都是分戶計量的卡式表，用戶通過物業預交納后，由物業按照用量集中向水務集團繳納。而一些老舊小區和三不管樓院則是通過估算、分攤等方式繳納費用。根據蘭州市的有關條例，水務集團對于自來水的管理是以水表和閥門為界，水表以外的由水務集團負責，水表到用戶的這段應該歸屬業主產權單位管理。目前，我市尚未實現抄表到戶，而根據前期的調查，全市有65萬用戶的整體改造費用需要20多億元，按照省物價局的意見，改造費用將分為三部分，由政府、企業和用戶各承擔三分之一，但大部分用戶對改造熱情并不高。”
家住七里河區小西湖雅馨小區的張女士打進熱線電話說：“目前，小區要求更換智能水表，每戶需要繳納400元，這個價錢是否合理?”蘭州威立雅水務集團副總經理王建新回答說：“目前，水務集團并未涉及小區用戶智能水表的更換，而是由物業公司和主管單位進行管理。但據我了解，目前市場上的卡式智能水表的價格包括安裝應該在300元至400元之間，因此，小區物業的價格是比較合理的。”
在當天直播的記者調查環節中，有不少居住在九州開發區的居民反映九州地區供水長期不正常，蘭州威立雅水務集團有何良策可以解決。對此，記者也了解到，供水一直是九州開發區的發展之痛，無論是居民、入駐企業，還是管委會，都為此困擾和煩惱。針對九州開發區的供水問題，蘭州威立雅水務集團副總經理王建新說：“九州開發區的供水以前是歸管委會管理，采用從徐家灣抽水自流的供水模式，自今年3月份開始由蘭州威立雅水務集團接手管理后，改變了原有的供水方式，采用從九州大道兩級加壓站加壓供水，水壓完全符合國家住建部規定。對于九州開發區居民反映的問題，主要是因為部分小區地勢較高，并處于供水末端，因此在用水高峰期容易出現停水問題。對此，我市已召開了專門的分析會，并通知開發商在近期內加裝供水和二次加壓系統。在開發商施工期間，為保障九州居民用水，蘭州威立雅水務集團將延長加壓開機時間，并增加對九州地區的供水量。”
針對部分高坪偏遠地區居民們提出的用水困難，自來水時有時無的現象。王建新解釋說：“目前，由于蘭州的發展速度太快，持續高溫后水務集團的三條供水干線輸水能力明顯不足。在2014年底，蘭州威立雅水務集團已規劃和制定了在北濱河路進行大管道鋪設的方案，但由于目前蘭州正在進行軌道交通建設，如果供水管網項目一同實施，會對城市交通造成很大壓力，甚至有可能出現癱瘓。因此，大管網的鋪設工作目前還不能及時開展。”
在節目最后，來耀明表示，如果要從根本上解決用水難的問題，只能依靠硬件設施的投入。在目前新管網不具備開工的前提下，蘭州威立雅水務集團在今年初就開始著手從其他方面進行調整。同時，為了讓更多的人有水可用，蘭州威立雅水務集團也呼吁廣大市民注意節約用水。
