23日晚，武漢市政府一條官方微博讓這座千萬人口的城市難以入眠。長江最大支流漢江武漢段水質被曝“氨氮超標”，沿線三家主力水廠緊急拉閘停產，一場“水危機”突襲江城武漢。
“水危機”直接影響著老百姓的日常生活。全市260平方公里面積出現斷水，30多萬居民、數百家食品加工企業用水受影響，部分地區水壓低。
一度停產的余氏墩水廠是東西湖區最大的供水廠，日供水量在15萬噸以上。24日上午，記者來到停產的余氏墩水廠時，取水泵房大門緊閉，非常安靜，4臺抽水泵已全部關停。房內一臺監控電腦顯示，該廠內所有送水泵也已經關停。
在余氏墩水廠的取水口處，記者見到了住在附近康居小區的陳墅。“我們經常來江邊釣魚拿回家吃，昨天晚上家里停水，聽說是江里的水被污染，今天釣上來的魚全都放生了。”
在康居小區，居民拎著水桶排隊取水。物業經理代少均說，因為水壓太低，目前整個小區只有一樓有水，水量也不大。現在用的水是從上游的走馬嶺自來水廠送來的。在小區旁邊的超市，瓶裝水已經被搶購一空。
這次危機，也直接考驗著當地政府信息公開透明度和危機處置能力。微博、微信成為此次武漢市政府應對危機的主要抓手。
武漢市相關部門得到水廠報告并確認核實后，23日晚8點43分，武漢市政府應急辦在其官方微博上就漢江武漢段水質氨氮超標情況發布第一條微博，并及時告訴百姓“污水并沒有進入城市自來水管網”的消息。
然而，這條消息并沒有打消市民的疑慮。網民“R E B O R N -明澤哥”問：有水的地方是不是就意味著沒問題？請本著負責的態度盡快處理民生問題。武漢市政府應急辦微博給他回復說：“合格的水才允許進管網，請放心。”
不僅如此，武漢市政府應急辦還分別通過新浪、騰訊微博、微信平臺連續發布消息，跟進公布事件最新進展，并回應市民和網友的疑問，并提醒市民，瓶裝水市場供應充足，全市自來水水質安全，無搶購必要。
為保證居民用水安全，武漢市委、市政府采取緊急措施。武漢水務、環保部門提高了漢江沿岸水廠進、出水監測頻率，每半小時監測一次，出廠水質不達標嚴禁進入管網。
隨后，武漢市委、市政府組織東西湖區以及環保部門，連夜徹查污染源。受此次水污染影響最大的武漢市東西湖區也緊急啟動預案，全區灑水車待命送水，區委、區政府加強群眾疏導和維穩工作。
經武漢市政府權威部門檢測，漢江武漢段水質氨氮值為1.59m g/L，超過1m g/L的國家標準。
記者在知情人士的帶領下，在漢江沿線發現了6個排水口。當地相關部門也已注意到這些排水口。自來水廠取水口水質氨氮超標后，武漢市環保局對這些排水口進行了取樣化驗。
氨氮超標意味著什么？武漢一位多年研究環境的大學教授告訴記者，氨氮主要的來源是生活污水、禽畜養殖產生的污水、農業化肥以及食品工業生產所產生的污水等。這位教授分析稱，此次污染可能是因降雨等因素導致禽畜養殖的污水大量流入河道，也可能是污水處理廠因為故障或者處理能力超載而應急排放，或是周邊有食品企業偷排污水。
湖北省環保廳26日通報，造成本次漢江武漢段氨氮超標的原因有三方面，漢江上游漢川閘和漢川泵站閘排放長期積累漬水系水污染的主要原因。
武漢大學環境法研究所所長王樹義教授指出，目前水資源監管體制不暢，監管機構間職責不明，是造成城市“水危機”的重要原因，應建立健全有利于公眾參與的水污染防治體制機制，鼓勵公眾監督，對于監管部門出現的管理不到位，或不作為的行為，應給予必要懲戒。
