新余市大力推進智慧水務建設 該集團公司還對各水廠的輸配水管路、供電系統、配水系統、各類閥門、取水送水設施等涉水設施建立全面的監控系統,由值班人員對生產調度系統的運行情況進行監測,有利于值班人員

近年來,新余市依托“智慧水務”新模式,打造快捷、高效、便利的供水營商環境,極大提高了全市供水保障率。

智慧水務是通過新一代信息技術與水務技術的深度融合,充分發掘數據價值和邏輯關系,實現水務業務系統的控制智能化、數據資源化、管理精確化、決策智慧化,保障水務設施安全運行,使水務業務運營更高效、管理更科學和服務更優質。新余水務集團有限公司積極開展網絡服務,持續完善官方微信公眾號及“指尖水務”APP的供水服務板塊業務功能,目前已經實現線上業務咨詢、投訴、水費查詢、繳費等業務。同時將系統業務接口開放,積極與政府平臺的電子證照、電子政務共享平臺等系統對接,實現用戶“一站式”業務的辦理需求。

該集團公司還對各水廠的輸配水管路、供電系統、配水系統、各類閥門、取水送水設施等涉水設施建立全面的監控系統,由值班人員對生產調度系統的運行情況進行監測,有利于值班人員準確判斷情況,及時分析、實時調度。另外,通過系統的報警信息可以第一時間發現隱患,并及時處理。

建立24小時的智慧水務語音客服熱線系統,值班人員可以隨時接聽熱線電話,并通過智慧水務營銷系統、生產調度系統,為用戶提供準確的用水信息,及時解答用戶的用水疑問。對于用戶的用水故障,該集團公司通過智慧水務外業作業工單管理系統,將用戶需求直接下發到一線人員的手機APP上,實現快速響應。

【來源：新余市人民政府網】