珠海水務集團有限公司“智水云V1.0”水務微信客戶服務平臺正式上線運行

 一、項目背景

珠海水務集團有限公司日供水量（含澳門供原水）100萬立方，服務人口200多萬，總水表戶數約60萬。隨著微信公眾平臺受到廣大市民的廣泛關注及應用，為更好的向市民用戶提供優質服務，提升珠海水務集團的企業服務形象，進一步深化信息化建設。珠海水務集團有限公司特應用了我司自主研發的“智水云V1.0”水務微信客戶服務平臺（簡稱“智水云V1.0”）。

二、項目簡介

“智水云V1.0”水務微信客戶服務平臺項目由珠海水務集團有限公司主持并由珠海智通信息技術有限公司自主承擔建設。“智水云V1.0”于2014年8月啟動，并于2014年12月正式驗收成功。目前“智水云V1.0”所有功能已全部上線，主要功能有：水費賬單查詢、在線繳納水費、報裝進度查詢、預約報裝、信息推送（停水公告）、客戶互動、水情信息發布、業務指南、營業網點查詢和導航、個人信息登記、滿意度調查等。

三、項目價值

目前，珠海水務集團有限公司正式上線運行的“智水云V1.0”，已取得了良好的社會效應和經濟效益。“智水云V1.0”水務微信客戶服務平臺的誕生及應用成為廣大市民用戶指尖上的水服務柜臺，大大拉近了珠海水務集團有限公司與用戶之間的距離，進一步加強集團公司的親民、便民、創新服務的品牌形象，獲得市民和政府好評。