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經(jīng)營(yíng)者要知道的11組數(shù)據(jù)
1、老板利潤(rùn)：15%-20%，低于20%說明管理不力，要調(diào)整。低于15%屬于投資失敗。
2、人員工資：17%-22%，高于22%需要減員增效，高于20%需要調(diào)整。
3、材料成本：20%-25%，高于25%會(huì)虧損。
4、禮品贈(zèng)品等成本：5%-10%，包括轉(zhuǎn)介紹中老顧客回饋部分。
5、年業(yè)績(jī)：必須高于投資額的250%。即：投資100萬的店，年業(yè)績(jī)最少做到250萬。否則屬于投資失誤。
6、回報(bào)年限：2-4年。2年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營(yíng)成功，2-4年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營(yíng)一般，4年以上才收回投資屬于經(jīng)營(yíng)失敗。
7、日常再投入比例：10%，用于更新。
8、擴(kuò)店或重裝修間隔：大于2年，不到2年。
9、促銷頻度：年2-3次，低于2次會(huì)喪失市場(chǎng)，高于3次會(huì)增加經(jīng)營(yíng)難度。 便擴(kuò)店或重裝修，結(jié)局是店越開越大，債越欠越多。
10、一次訂單率：60%-80%，不到60%需要調(diào)整，有店格包裝和門市培訓(xùn)。高于80%？這輩子沒見過。
11、成熟店轉(zhuǎn)介紹率：80%，高于80%說明推廣不足，低于80%說明產(chǎn)品服務(wù)有缺陷 。
【長(zhǎng)江商學(xué)院的二十二條軍規(guī)，值得借鑒】
第一條 永遠(yuǎn)記住，這不是你在上大學(xué)也不是你在公司。這就要求你既不要像大學(xué)一樣和人比成績(jī)，也不要像你在單位里頤指氣使，發(fā)號(hào)施令，否則別人會(huì)以為你傻冒或有病。
第二條 即使你是億萬富翁也不要炫耀財(cái)富，因?yàn)檫@地方習(xí)慣卑視有錢人。如果你實(shí)在忍不住，多捐班費(fèi)，這樣既贏得了敬仰又表現(xiàn)了自己，除此之外沒有更好的辦法。
第三條 即使你并不富有也不要自卑，除非你連思想也沒有，再說金錢也不是個(gè)東西。
第四條 假設(shè)你學(xué)識(shí)非常有限，要記住保持沉默，因?yàn)槟阍绞巧畛粒瑒e人越以為你高深。
第五條 不要“忙”字不離口，這會(huì)給人兩個(gè)感覺，一個(gè)是你在故做重要，一個(gè)是你不會(huì)管理，因?yàn)閷?duì)于地球來說有你和沒有你都一樣。
第六條 不要試圖和你的同學(xué)做交易，因?yàn)榧词菇灰讻]做成，他以后也會(huì)在你面前很牛。
第七條 不要試圖跳槽到你同學(xué)那里，因?yàn)榈筋^來既做不成同事也做不好同學(xué)。即便能湊合下來，你總會(huì)感到郁悶。
第八條 不要輕易否定教授的講課水平，因?yàn)檫@等于自招了你根本沒聽懂。
第九條 不要輕易為了表現(xiàn)自己和別人爭(zhēng)斗，因?yàn)槟阒荒芡纯煲粫r(shí)而長(zhǎng)時(shí)間和你的對(duì)手陷入囚徒困境。
第十條 不要太相信教授的話，因?yàn)榇蟛糠纸淌诙疾粫?huì)做生意。
第十一條 不要不相信教授的話，因?yàn)槟銢]有做好的原因，教授會(huì)說是因?yàn)槟銢]有聽懂他說的話。
第十二條 過分表現(xiàn)自己不是“帕累托最優(yōu)”是“帕累托最差”，因?yàn)槟悴坏箘e人喪失了快樂你也沒有多得到快樂。
第十三條 不要試圖以完美示人，因?yàn)樵谶@個(gè)群體里永遠(yuǎn)達(dá)不到“納什均衡”。
第十四條 吃別人兩次要記住回請(qǐng)別人一次，這是鐵律，如果既不吃請(qǐng)也不請(qǐng)人就更愚蠢。
第十五條 你可以拒絕說話，但說出來的話既不要夸大也不要虛假，至少不能夸大到衛(wèi)星上天、虛假到無中生有，因?yàn)椋牛停拢林袥]有一個(gè)傻瓜，他們很容易判斷真假，然后對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
第十六條 不要說你和某某省長(zhǎng)某某局長(zhǎng)吃過飯，因?yàn)榧幢闶钦娴模瑒e人也會(huì)認(rèn)為你不成熟。
第十七條 如果你總不拿上課、聽課、作業(yè)當(dāng)回事，那你虧就吃大了，因?yàn)槟愕某杀緯?huì)比別人高出Ｎ倍，即使收入一樣但你的凈利少了。
第十八條 不要太擔(dān)心考試，因?yàn)槟悴幌爰案竦碾y度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你能及格。
第十九條 即便你很世故，也要裝出一點(diǎn)童心來，尤其在做集體游戲的時(shí)候。
第二十條 記住，多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評(píng)，因?yàn)檫@幫人總喜歡別人拍他馬屁。
第二十一條 不要用學(xué)到的新理論到你的企業(yè)里做試驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)不是試驗(yàn)田，何況做生意只需要常識(shí)性的東西。
第二十二條 以上情況９０％成立，如果你發(fā)現(xiàn)不同情況，請(qǐng)按以下地址回信……
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一、SWOT分析法：
Strengths：優(yōu)勢(shì)；
Weaknesses：劣勢(shì)；
Opportunities：機(jī)會(huì)；
Threats：威脅
意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)我們的成功有非常重要的意義。
二、PDCA循環(huán)規(guī)則
Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃；
Do：任務(wù)展開，組織實(shí)施；
Check：對(duì)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；
Action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。
意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生
三、5W2H法
What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)；
Why：做這項(xiàng)工作的原因；
Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人；
When：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作；
where：工作發(fā)生的地點(diǎn)
how：用什么方法進(jìn)行；
how much：需要多少成本
意義：做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。
四、SMART原則 目標(biāo)管理
Specific 具體的；
Measurable 可測(cè)量的；
Attainable 可達(dá)到的；
Relevant 相關(guān)的；
Time based 時(shí)間的；
意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
特別注明：有的又如此解釋此原則
――S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；
――M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；
――A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； ――R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；
――T代表有時(shí)限(time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
五、時(shí)間管理-重要與緊急
急迫
不急迫
重要
緊急狀況
迫切的問題
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
準(zhǔn)備工作
預(yù)防措施
價(jià)值觀的澄清
計(jì)劃
人際關(guān)系的建立
真正的再創(chuàng)造
增進(jìn)自己的能力
不重要
造成干擾的事、電話、
信件、報(bào)告
會(huì)議
許多迫在眉捷的急事
符合別人期望的事
忙碌瑣碎的事
廣告函件
電話
逃避性活動(dòng)
等待時(shí)間
優(yōu)先順序=重要性*緊迫性
在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。
對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，3如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。
六、任務(wù)分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)
WBS分解的原則：
將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。
WBS分解的方法：
至上而下與至下而上的充分溝通；
一對(duì)一個(gè)別交流；
小組討論。
WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：
分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰；
邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)；
集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；
所有活動(dòng)全部定義清楚。
意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表。
價(jià)值創(chuàng)造
七、二八原則
巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：
80%的銷售額是源自20%的顧客；
80%的電話是來自20%的朋友；
80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；
80%的財(cái)富集中在20%的人手中；
這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕埽朴趶募姺睆?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。
二、【什么是執(zhí)行力？】
制度是絕情的，管理是Ÿo情的，執(zhí)行是合情的：
1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。
3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
4、結(jié)果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn)。
7、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙。
8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒有錯(cuò)。
9、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通。
10、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么。
11、差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是最大的優(yōu)勢(shì)。
12、沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。
14、速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。
15、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。
16、不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。
17、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。
18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。
20、沒有想法，就沒有結(jié)果。
21、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到。
22、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡。
23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。
24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
25、溝通重在換位思考。
26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。
27、請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。
28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力。
29、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。
30、簡(jiǎn)單的才是有效的。
31、做好時(shí)間管理，做自己的主人。
32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。
33、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。
34、理念變，天地變；理念不變，原地轉(zhuǎn)。
35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細(xì)做透。
36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。
37、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。
38、凡事都有三種以上的解決方法。
39、若要如何，全憑自己。
40、多想一遍，少錯(cuò)一句話；多看一遍，少錯(cuò)一件事。
41、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問題，而是態(tài)度問題。
42、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。
43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。
44、員工往往出差錯(cuò)，是你的管理容易讓他出差錯(cuò)。
45、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng)，用老總的胸懷當(dāng)部長(zhǎng)，以老板的心態(tài)來打工。
46、象老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。
47、舒服的，往往就是退步的。
48、不謀全局者不足謀一域。
49、細(xì)節(jié)決定成敗。