已關(guān)閉
松下幸之助集七十余年經(jīng)營經(jīng)驗，總結(jié)出三十條經(jīng)營秘訣，并以簡潔明了的語言概括。
第一，生意是為社會大眾貢獻的服務，因此，利潤是它應得的合理報酬。
第二，不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。
第三，地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要。
第四，商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。
第五，把交易對象都看成自己的親人。是否能贏得顧客的支持，決定商品的興衰。
第六，銷售前的奉承，不如事后服務。這是獲得永久顧客的惟一途徑。
第七，要把顧客的責備當成神佛的呵護，不論是責備什么，都應欣然接受。
第八，不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。
第九，采購要穩(wěn)定、簡化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。
第十，只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力。
第十一，不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西而是賣對顧客有用的東西。
第十二，要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就是一千元。
第十三，遇到顧客前來退換貨品時，態(tài)度要比出售時更和氣。
第十四，當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的"妙方"。
第十五，出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事。
第十六， "如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉(zhuǎn)。"要有這種堅定的自信和責任感。
第十七，對批發(fā)商要親切。有正當?shù)囊螅鸵豢蜌獾靥岢鰜怼?/p>
第十八，即使贈品是一張紙，顧客也會高興。如果沒有贈品，就贈送"笑容"。
第十九，既然雇傭店員為自己工作，就應在待遇、福利方面訂立合理的制度。
第二十，要不時創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。
第二十一，浪費一張紙，也會使商品價格上漲。
第二十二，商品賣完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時應著重道歉，并說"我們會盡快補寄到府上"，要記住留下顧客的地址。
第二十三，絕不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
第二十四，孩子是"福神"。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。
第二十五，經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。
第二十六，要得到顧客的信用和夸贊： "只要是這家店賣的，就是好的。"
第二十七，推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。
第二十八，要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣和活力，顧客自然會聚攏過來。
第二十九，每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷于什么商品，是商人的恥辱。
第三十，商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
松下幸之助三十條經(jīng)營秘訣
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